渠道说明
每日大赛，吃瓜五个邮箱怎么分工：一页看懂谁管什么
技术支持管故障，商务管投放，举报管违规与投诉，客服管日常使用，版权管侵权通知。投错邮箱最常见的后果是多一次转接。
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客服中心 · 官方渠道说明每日大赛，吃瓜官方联系渠道
这一页把「找谁、怎么找、多久回」三件事讲清楚。我们不用模糊的「客服热线」搪塞您，只列出可核对的邮箱地址，并逐条标注每个邮箱负责哪类问题。写信前先对照下面的渠道，能少走一轮转接。
2h工作时间内首次回复目标
5官方对外邮箱渠道
5 天周一至周五常规值守
1 次留言信息仅用于本次回复
01
每日大赛，吃瓜五个官方邮箱，各自管一摊事
把问题投到对的邮箱，等于给自己省下一轮转接。下表左侧是渠道名与地址，右侧写清楚它处理什么问题、大概多久回。
技术支持
tech@meiridasaiww.cn
页面打不开、加载卡顿、播放或列表异常、浏览器与设备兼容性问题、Bug 报告。写信时请附上出问题的页面地址、设备型号与浏览器版本，最好再截一张图，我们复现起来会快很多。
工作时间内 2 小时内首次回复
广告位咨询、品牌推广合作、内容联合策划等商务事宜。请写明合作类型、期望周期与大致预算区间，我们会先做一次需求核对再答复是否匹配现有资源。
工作时间内 2 小时内首次回复，方案沟通一般 1 至 3 个工作日
投诉与举报
jubao@meiridasaiww.cn
违规内容举报、冒充官方账号、服务态度投诉、对处理结果有异议的申诉。请附上具体链接或截图与发生时间，方便我们逐条核对；无法核实的举报我们会如实告知原因。
工作时间内 2 小时内首次回复，复杂事项按进度反馈
用户客服
kefu@meiridasaiww.cn
日常使用问题、账号相关咨询、功能怎么用、找不到某个板块入口这一类。多数问题其实先看首页的常见问题就能自解，实在没找到答案再来信，我们会告诉您具体路径。
工作时间内 2 小时内首次回复
版权与侵权处理
banquan@meiridasaiww.cn
版权声明、侵权通知、内容下架申请。请提供权利证明、被指内容的准确链接以及您的联系方式，我们核实后会按流程处理，并把结论回信告知。
工作时间内 2 小时内首次回复，核实与处理按流程推进
本站边界说明：每日大赛，吃瓜不会通过电话、私信或任何聊天工具向您索要验证码、登录密码或支付密码。所有官方联系渠道以上面这五个邮箱为准，若您在其他地方看到自称「官方客服」并要求转账、扫码或提供密码的，请一律视为可疑，并转发到 jubao@meiridasaiww.cn 供我们核对。
02
每日大赛，吃瓜我们把话说在前面：五条能对照检查的承诺
承诺只有能被执行、能被您事后对照核查才有意义。下面每条都写了我们具体怎么做。
时效工作时间 2 小时内首次回复
值守时段为周一至周五 10:00-19:00，邮件进入队列后按到达顺序分派，2 小时内给出第一封回信。节假日与非值守时段的来信，会在下一个值守时段开始后依次处理，不会石沉大海。
每日大赛，吃瓜跟进一个事项一个编号，直到有结论
每封来信我们都会在回复里带上事项编号，后续追问直接引用编号即可，不必重复描述前情。问题没结论前不会默认关闭，需要延期时也会主动说明原因。
核实能确认才下结论
涉及举报、投诉与版权的事项，我们以可核对的链接、截图与时间为依据。暂时无法确认的，会如实说明「目前无法核实」以及还缺哪些材料，而不是含糊地给个答复了事。
隐私联系方式只用于本次回复
您在邮件或留言里留下的邮箱与其他信息，仅用于回复本次问题，不用于营销推送，也不提供给第三方。具体保存期限与删除方式，见下一节的说明。
尊重尊重原创与版权
我们尊重原创作者与权利人的合法权益，收到有效的侵权通知会按流程核实处理。同时也不会替任何未获授权的资源做背书或导流。
03
每日大赛，吃瓜您填进来的信息，会走这样一条路
很多人担心「留个邮箱会不会被拿去发广告」。我们把信息从进入到删除的全过程拆开讲，您看完再决定留哪些。
第一步
只收集回复必需的信息
称呼、邮箱、问题类型与问题描述是回复的基础；订单号或账号 ID、问题发生时间属于选填，填了能帮我们更快定位，不填也不影响受理。
第二步
每日大赛，吃瓜仅用于本次问题
留言里的邮箱只用于回复本次问题与必要的进度同步，不会加入任何推送名单，也不会转交给与本次处理无关的第三方。
第三步
保存期限
问题处理完毕后，往来记录默认保存 90 天用于复查与复盘，到期后按流程清理。涉及举报或版权事项的，会按处理需要适当延长，并在回信中说明。
第四步
怎么申请删除
您随时可以来信 kefu@meiridasaiww.cn，注明「申请删除留言信息」并附上原邮箱与大致提交时间，我们核对后删除对应记录，并回信确认结果。
04
每日大赛，吃瓜不想开邮箱？在这里把情况说清楚
表单内容和邮件走同一套处理流程。写之前先想清楚三件事：遇到什么问题、什么时候发生的、您用的是哪个页面，描述越具体，来回越少。
05
客服之外，这些更新也值得看一眼
渠道与时效有改动时，我们会先在站内公告与下面这类说明里同步。看到的版本越新，判断越准。
举报指南
举报要准备什么：链接、截图、时间三件套
只写「有人冒充官方」我们很难核实。附上具体页面链接、截图与发生时间，处理速度会明显不一样。
隐私说明
每日大赛，吃瓜留言信息保存多久、怎么删：四步讲清
默认保存 90 天用于复查，到期清理。您也可以随时来信申请删除，我们会核对后回信确认结果。
06
被问得最多的几个问题，先给结论
每条先一句话给答案，再补充细节。看完还没解决，再按上一节的渠道写信。
Q每日大赛，吃瓜客服怎么联系？
直接写邮件到对应的官方邮箱即可，日常使用问题找 kefu@meiridasaiww.cn。
五个邮箱按问题类型分工：技术支持 tech@meiridasaiww.cn、广告投放 marketing@meiridasaiww.cn、投诉举报 jubao@meiridasaiww.cn、用户客服 kefu@meiridasaiww.cn、版权与侵权处理 banquan@meiridasaiww.cn。本站不设电话客服，也不会通过私信索要验证码或密码。
Q发邮件过去大概多久能收到回复？
工作时间内 2 小时内首次回复，值守时段为周一至周五 10:00-19:00。
节假日另行公告，非值守时段的来信会在下一个值守时段开始后按到达顺序处理。商务合作类事项的首次回复同样是 2 小时内，方案沟通一般需要 1 至 3 个工作日。
Q发现有人冒充官方，或者内容有问题，去哪投诉？
发到 jubao@meiridasaiww.cn，附上链接或截图与发生时间。
投诉与举报渠道负责违规内容、冒充官方账号与服务投诉。材料越具体，核实越快；暂时无法确认的举报，我们会如实告知原因以及还缺哪些材料。
Q想做广告投放或品牌合作，应该找谁？
联系 marketing@meiridasaiww.cn，这是唯一的商务合作邮箱。
来信请写明合作类型、期望周期与大致预算区间，我们会先做需求核对，再答复是否匹配现有资源。没有确认合作前，我们不会要求您支付任何费用。
Q页面打不开或者一直加载失败，怎么反馈最有效？
发到 tech@meiridasaiww.cn，并附上页面地址、设备型号与浏览器版本。
技术支持渠道负责故障排查、兼容性与 Bug 报告。能复现的操作步骤加上一张截图，通常一轮就能定位问题；只写「打不开」三个字，我们只能先回信问清楚。
Q我留的邮箱会不会被拿去发广告？
不会。留言与邮件里的邮箱只用于回复本次问题。
往来记录默认保存 90 天用于复查与复盘，到期按流程清理。您也可以随时来信 kefu@meiridasaiww.cn 申请删除，注明原邮箱与大致提交时间，我们核对后删除并回信确认。
Q版权方发现内容被侵权，应该怎么提交通知？
请发到 banquan@meiridasaiww.cn，并提供权利证明与被指内容的准确链接。
我们尊重原创与版权，收到有效通知后会按流程核实处理，并把结论回信告知。核实期间可能需要您补充材料，处理进度会同步说明。
Q给客服写过信，对处理结果不满意怎么办？
可以在原邮件里引用事项编号提出复核，或改发 jubao@meiridasaiww.cn 说明情况。
每封来信都会带事项编号，追问时引用编号即可，不必重复描述前情。复核时会由另一位同事重新核对材料，需要延期会主动说明原因。